A quel moment puis-je connaître mon n° client ?

Lors de la réception de votre commande, il sera  mentionné sur votre facture et bon de livraison. Cependant, c’est votre adresse mail qui vous sert d’identifiant sur le site.

Comment puis-je savoir quand ma commande va être livrée ?

En téléphonant au service après-vente (04.94.92.33.67) ou par le formulaire de contact sur le site.

Comment modifier la taille lorsque mon produit est déjà sélectionné ?

Supprimez le produit dans votre panier et saisissez-le à nouveau avec la bonne taille

Comment modifier la quantité lorsque mon produit est déjà sélectionné ?

Supprimez le produit dans votre panier et saisissez-le à nouveau avec la quantité désirée.

Vos coordonnées :

Vous pouvez modifier vos coordonnées complètes dans la rubrique « votre compte ». Vous devez vous identifier avec votre adresse mail et votre mot de passe pour accéder à cette rubrique. Seule votre adresse email ne peut être changée. Attention le changement d’adresse ne sera pris en compte que pour les nouvelles commandes. Les changements d’adresse pour les commandes en cours doivent être fait auprès de notre service après vente (04.94.92.33.67).

La livraison de votre commande :

Contrôler le contenu en présence du livreur et mentionner les manquants éventuels ou refuser le colis en précisant les motifs sur le bon de transporteur.

Qui livre ma commande ?

Votre commande est expédiée par un transporteur, soit Sernam soit Gefco.

Est-il possible de récupérer directement ma commande chez-vous, et ne pas payer de frais d’expédition ?

Oui, il suffit de choisir le mode de livraison suivant : « Enlèvement sur place » lors de la validation du panier.

Comment savoir si votre commande est enregistrée ?

Vous recevez un mail de confirmation de commande dans les minutes qui suivent la validation de la commande ainsi qu’un mail pour la validation de votre paiement par carte. Dans le cas d’un paiement par chèque, mandat administratif ou virement, votre commande est validée à la réception du paiement.

A quel moment puis-je connaître mon n° client ?

Lors de la réception de votre commande, il sera  mentionné sur votre facture et bon de livraison. Cependant, c’est votre adresse mail qui vous sert d’identifiant sur le site.

La Fibre Du Tri